Gestion des conflits en entreprise
Comprendre l'origine des conflits, les résoudre et les prévenir au sein de vos équipes.
- Analyse des causes et escalade
- Assertivité, écoute, communication non violente
- Posture de négociateur et de médiateur
Module 1 gratuit, sans certificat. Les autres modules sont réservés aux inscrits.